Отзывы наших покупателей

Замечательный магазин. Мы продолжаем закупаться у вас! НО есть очень большая проблема в магазине в г. Балашиха Микрорайон 22А… Часть товара не пробивается на кассе. Несколько раз в неделю заходим в магазин, история не меняется. Нет возможности купить то что необходимо, и это очень сильно озадачивает. Один товар вообще уже лежит больше 2х месяцев. То цену подняли на него на 1000 рублей, то скинули цену (по сканеру видно) но по кассе не проходит т.к. цена сново поменялась. Долго это будет продолжаться?

Добрый день! Очень жаль, что в магазине на Давыдковской зоотовары постепенно вытесняются иными товарами.Информация на сайте не обновляется вовсе, поскольку остатки товара не соответствуют содержимому на складе, дозвониться до магазина, чтобы уточнить наличие, тоже невозможно(никто не отвечает). Поэтому, потратив время на дорогу(через всю Москву) и надеясь, что все-таки на складе окажется то, что тебе нужно, в итоге приезжаешь и разочаровываешься.Раньше вы работали гораздо лучше, и ассортимент присутствовал.Меняйтесь, и люди к вам потянуться!

Здравствуйте! Магазин Балашиха.Возможно тут есть и не весь ассортимент (сколько не смотрела в других-так тут гораздо разнообразней), зато цены далеко не сравнимы с ценами других магазинов!!.. И даже если чего-то нет, то оставляем заказ и, при возможности, всё привозят без проблем и доплат(правда при заказе цена была сразу неизвестна, но в итоге оказалась такой же как в магазине на Давыдковской). Года 4 мы покупаем только тут. Собака, кошка и кот… для всех всё находится или решается путем заказа. Продавцы всегда посоветуют относительно цены-качества, хотя стараемся не менять корм. В общем, мы вполне довольны и магазином и ценами и графиком работы.

Балашиха.Странный магазин. Почему то ОЧЕНЬ часто не бывает самых обыкновенных кормов. Приходиться часто приходить и спрашивать.
Хотелось бы услышать ответ от хозяина на вопрос: Вам деньги не нужны? Я готова платить, но товара никогда нет в наличии(неделями полупустые полки). Просьба обеспечить полный ассортимент на постоянной основе.
Заранее спасибо

Скажите пожалуйста оптовые цены у вас на сайте они могут быть ниже?

Здравствуйте. Несколько раз пыталась достучаться до владельца магазина — исправьте орфографические ошибки на сайте! Корм aCana пишется через С, дезодоранты не могут называться ДИАДАРАНТами. Пожалуйста, наполните сайт всеми номенклатурами для животных.
Обидно приезжать в магазин (предварительно посмотрев остатки на сайте) и остаться ни с чем. Полагаю, я не одна такая(((
Предлагала свою кандидатуру в!!! помощники!!! для отладки и наполнения сайта еще год назад… На что в ответ получила приглашение на кассира. Если и сайт наполняет кассир — тогда понятно, почему ничего за год не изменилось:(
Ошибки как были, так и есть! Сайт не наполнен всей номенклатурой, особенно репеллентами и антипаразитарными средствами (что сейчас, в сезон, очень актуально для всех владельцев животных).
Добрый и хороший проект — Ваш магазин. Обидно будет, если люди в нем совсем разочаруются.

Добрый вечер! Хочу пожаловать на магазин, который расположен в Балашихе. Почему продавец закрывает магазин на 15 минут, (которые растягиваются более чем 15 мин. ) и сидит там болтает с молодым человеком? На вопрос об открытии магазина, следует ответ:" Для тупых покупателей написано", указывая в это время на листок приклееный к двери «Перерыв 15 минут». И это тогда, когда основная масса людей идет с работы (; 18 -30 мин) и заходит за покупками!!! После такого приветствия больше магазин посещать не буду. Благо выбора много. До этого работал продавец вечно с алкогольным выхлопом, теперь продавец «совковского образца». Где вы их набираете?

Добрый день! Ваш магазин мне нравится, часто покупаю в нем корм для котов, наполнители, игрушки… Но сейчас столкнулась с тем, что в магазине не бывает сухого корма фирмы 1st Choice (он очень подходит моим котятам мейн-кунам), а также маленьких мышек из НАТУРАЛЬНОГО меха, которых любят все коты. Также нет больших упаковок древесного наполнителя Cats Best, он бывает разных видов. Приходится заказывать в другом месте… Можно ли начать поставлять этот корм, наполнитель, а также мышек из кролика? И еще: не очень легко найти нужную игрушку, можно ли их разместить поудобнее… Спасибо!

Цены на сайте не соответствуют ценам в магазине (Давыдковская). В субботу покупала сухой корм Royal Canin DIGESTIVE COMFORT, пакет 10 кг (Код товара: 3182550752015). Розн. цена на сайте 4605 руб, в магазине на Давыдковской 5300 руб. В самом магазине на большинство товаров ценников просто нет. Так что пока не окажешься на кассе, цену не узнаешь.
Ещё существенный минус — оплата только наличными, карточки не принимают.

Не понимаю, что случилось с магазином. Разместила заказ 17 декабря, получила автоматическое подтверждение. По поводу доставки и/или уточнения деталей со мной никто не связывался.Более того, мне не удалось дозвониться до магазина. На сообщение по электронной почте ответа также не получила.Сегодня пришло письмо о том, что мой заказ отменен. Очень разочарована

Владимир, спасибо ). Отзывы разные, т.к. не удаляем отрицательные, а случается всякое))

Отзывы как не странно разные… но я очень доволен магазином уже несколько лет. Лучше всего самому ехать на склад, тем более московский работает круглосуточно… Там тонны кормов, всегда можно найти подходящий корм или еще чего из аксессуаров.
По лени изредка заказываю через сайт — тоже все в порядке… ну, была раз не состыковка, не оказалось на складе корма, который был на сайте… но все равно когда перезванивают — сообщают, что указанного корма нет и предлагают аналог. Какие проблемы… Зато ценники для постоянных покупателей очень даже радуют.
Магазину желаю быть, есть и развиваться сохраняя цены))!

Владимир

Приношу извинения, мы постараемся разобраться в ситуации. Ассортимент магазина составляет более 50 тыс. наименований и к сожалению такое случается. Прошу заметить мы не интернет-магазин и склада не имеем. Мы круглосуточный магазин-склад с возможностью доставки. Остатки которые Вы видите обновляются раз в сутки, к сожалению, товар разбирают постоянно, его могут утром завести и к вечеру уже продать.

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ!!! Сервис интернет-магазина очень плохой!!! Складывается впечатление, что продавцы-консультанты не знают перечня товаров имеющихся на складе в момент заказа.
Поясняю: Продавец оформляет заказ и доставку, говорит, что всё есть в наличии, доставка завтра!!! Отлично всё нравится. На следующий день звонят и говорят:
-извините товара который вы заказывали нет. -Как нет??? Вы же вчера сказали всё есть в наличии.
-Извините произошла ошибка, доставим завтра точно!!!
На следующий день отправляют смс с подтвержденим того, что ваш товар отгружен и курьер с вами созвониться и доставит заказ… ( Всё это время ты естественно ждёшь дома когда приедет курьер).
И тебе действительно звонят и говорят: вашего товара нет на складе и поэтому мы вам его доставить не можем… А когда можете? ответ -не знаем… Классно да.
Тем самым вводят в заблуждение покупателя и не считаются с его временем которое потрачено на ожидание этого самого заказа. Спрашивается: зачем так поступать с человеком который тратит в вашем магазине деньги, и из которых, в том числе, все в магазине получают зарплату?
Ребята вы для кого работаете? Если для себя тогда всё понятно, а если для людей, то будьте любезны.
Надеюсь руководитель прочтёт данный отзыв и сделает выводы
Спасибо.

Покупаю в этом магазине второй раз, корм для кошек по 30 банок. В принципе магазин не плохой, работает оперативно. Вот только наличие корма, указанное на сайте не соответствует действительности, не обновляется. Хотелось бы более точной информации изначально при оформлении заказа. А вот курьеру, доставлявшему мне заказ не хватает тактичности и уважения к покупателям, а так же понимания того, что недостающая сдача это не чаевые, как утверждал курьер, т.к. чаевые, обычно даются, а не берутся самостоятельно из сдачи, и обижаться на замечание по этому поводу и запугивать доставкой до подъезда не профессионально. Поэтому, прошу пояснить точно — 30-35 банок консервов для кошек весом 415 гр. каждая вашими курьерами доставляются до подъезда, как сказал ваш обиженный курьер или все же до квартиры, как написано у Вас на сайте (свыше 15кг до подъезда)? Спасибо большое за понимание и оперативность. Удачи в работе. С уважением, Мария.

Уже много лет затариваюсь в Вашем магазине и хочу выразить признательность за отличные цены, быструю доставку и отличных сотрудников, особенно — Сергею за доставку. Спасибо, я с вами :)

Добрый день Наталья. Что касается распределения товаров, структуры сайта, представления брендов и распределения товаров по категориям — работа ведется постоянно. У нас свыше 50 тысяч наименований, и с такими объемами тяжело уследить за всем. Что же касается остатков товара по складу, к сожалению от самого сайта тут мало что зависит, вся информация берется из базы магазина, а на нее и людей которые ею занимаются я повлиять никак не могу. Если у вас возникли какие нибудь другие проблемы по сайту, отпишите пожалуйста здесь, я попытаюсь их решить

Добрый день. Скажите, есть ли вообще перспектива, что сайт у Вас будет работать, будет информативным, будет актуальным??? Хочется порой пользоваться доставкой, а не ехать на другой конец Мск. Но из-за неактуальности и неполноты представленной на сайте информации приходится таки ехать…
С уважением.

Добрый день. Если есть возможность оставьте ссылку на необходимый вам товар, попробую решить вопрос. Дело в том, что поставщики периодически, меняют штрих кода производителя и их иногда не успевают заносить в базу.

pet-food.su/brands/gina/ в брендах полторы страницы кормов в наличии.
Оставьте ссылку какие именно корма вас интересуют. Все корма поставляются. Возможно разобрали

Здравствуйте! Очень нравится Ваш магазин. Закупаемся уже очень давно. Потрясающий выбор ошейников для крупных собачек. Подсели на GINA, но вот пугает теперь его отсутствие. Скажите пожалуйста будет ли он еще. В частности линейка Elite. И осталась проблема с поиском по сайту так и непонятно есть он или нет его… В категории бренд если смотреть тоже вроде все по нулям…

Добрый день. Проблема та же, что и в предыдущем вопросе, товар просто еще не разнесен по категориям. Работа над этим ведется ежедневно. Пока интересующий вас бренд можно посмотреть по ссылке в разделе бренды pet-food.su/brands/farmina/. Как только освободиться менеджер посажу его за фармину. На сайте представлено 35 тысяч наименований и процесс весьма трудоемкий.

Добрый день. Почему на сайте тяжело найти корм для собак под бредом Фармина? И хотелось бы что бы на складе были представлены корма более 20 кг для крупных собак.

Алексей, здравствуйте. После обновления сайта, товары пока еще не все разнесены по категориям. Всю линейку Bosch можно посмотреть в разделе бренды pet-food.su/brands/bosch/. Скудный ассортимент связан с тем, что его разобрали. Попрошу менеджеров посмотреть в чем там дело — довезут. Спасибо.

Здравствуйте. Почему-то из линейки сухих кормов в поиске, пропал Bosch Sanabelle. А также в магазине на Давыдковской был очень скудный ассортимент 10 кг. упаковок. С чем это связано и будет ли продаваться данный корм? Спасибо.

Добрый день. Склад работал во временном режиме — пришлось закрыть, к сожалению по независящим от нас причинам. Если вас, что то интересует по товарам можете всегда заказать с сайта. С уважением Николай.

Добрый день! Подскажите, по какой причине не работает магазин-склад в г. Балашиха Микрорайон 22А

Почта в контактах под телефонами, но лучше звоните на телефон. +7 (495) 938-9712 там и по доставке подскажут и главного менеджера можно позвать (сотрудничество).

Не могу найти ваш e- mal, как с вами связаться насчет доставки, заранее спасибо.

Добрый день!
В контактах нет e-mail для связи с Вами. Связь с Вами только через отзывы.
Познакомьтесь пожалуйста с нашей продукцией направления /PET/ по ссылке: ecoroad.ru/pet
Вся информация о нас нашем сайте. Надеемся на наше долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество.
С Уважением Татьяна.

Покупаю, все только в этом магазине. Моя кошка довольна ))

Замечательный зоомагазин. Одни из самых низких цен, что вообще встречал. Широчайший выбор кормов и всякой мелочи. Самое удобное то, что он работает круглосуточно. Я обычно на машине подъезжаю когда уже пробок нет и закупаюсь для своего мальчика )). Вобщем всем советую.